美国留学中介-去了美国才知道，有一种文化叫小费

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　　但在美国，给服务业人员支付小费是一种社会契约。

　　在我国很多服务领域，我们常常为享受不到高质量的服务而苦恼，而美国的小费文化在很大程度上解决了这个问题，服务员会为了拿到更高的小费而提高自己的服务质量。

　　小费，从哪里起源？

　　美国是一个移民国家，小费文化并非起源于美国，而是源自英国。

　　在18世纪的英国伦敦，当时酒店的饭桌中间摆着写有：to insure prompt service的碗。顾客入座后将零钱放入碗中，将会得到招待人员迅速而周到的服务。久而久之，这种做法就演变成了为感谢服务员而付给的报酬。人们把上面几个英文单词的个字母连起来就成了tips，译为小费。

　　在美国“顾客是上帝”，

　　会是真的吗？

　　美国从欧洲引进了“小费”的服务概念，并在继承的基础上做了很多改进。一开始小费制度在美国并不受欢迎，在20世纪初甚至有6个州明文规定小费违法。然而，美国的小费制度从这样的环境中涅槃重生，并且繁荣发展。

　　美国老板每月只给服务生四五百元的薪水，他们几乎靠小费养家糊口。美国人认为﹕一个消费服务的过程，简单分为“硬件”与“软件”，“软件”就是人的服务。我们平时在国内也说“顾客是上帝”，不过是嘴上说说而已。美国老板却很现实，他们把服务生的大部分薪水交由顾客负担，用小费的形式支付。因此，服务生只有努力讨好客人，“顾客是上帝”在美国，可不是一句空话。

　　到了美国，小费要怎么给？

　　很多人都有同感，为到了美国之后要开始付小费而感到不安：给多了觉得心疼﹐给少了又觉得失礼。现在，我们就把许多人在美国给小费的经验整理出来﹐供大家参考。

　　1、就餐

　 在餐馆饭店，只要有人为你端茶送水，你就要给小费。如果服务一般，小费金额在普通餐馆是账单的15%-20%，自助餐是10%-15%。如果你觉得服务很好，不妨多给一点吧。

　　叫外卖时，如果餐馆离你的住所很近，一般是1到2美元小费，远一点2到3美元。如果外卖量很大的话，给5美元也是正常的。

　　2、住店

　　微笑、开门和指路的服务以及办理入住手续的前台人员是不用给小费的，或者你可以单独付小费给不同地方的礼宾生。当你到房间后最好给一下小费。

　　每天要给客房清洁员2到5美元的小费，可以直接放在枕头下面，也可以贴张纸条写明“给客房清洁员”。要确保给对了人，这样你的房间在你住宿期间才能保持你想要的样子。

　　3、上路

　　泊车员：一般给2到5美元小费，通常在取车的时候给。

　　机场接送：如果司机帮你搬行李的话一般每份给1到2美元小费。

　　出租车、豪华轿车、货车和其他有偿租赁交通工具：一般占总费用的15%，如果服务非常周到，最高可以给20%。

　　4、理发

　　理发店一般也是给理发师15%的小费，最少不能少于1美元。帮你洗头的服务生一般是1到2美元。

　　5、跟团

　　参加旅行团的话，一般每人每天至少要付5美元的小费。

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