GMAT考试 5月7日更新GMAT阅读机经(十九).

　　GMAT考试已于5月4日正式更换题库了。以下是2012年5月的GMAT阅读机经更新，更新日期从5月4日起，澳际留学小编将为您提供最快，最新的GMAT阅读机经。澳际留学祝大家GMAT考试顺利!想要获得更多咨询服务点击进入 >>>>有问题?找免费的澳际专家咨询!

31.满意度调查

　　V1:讲的是满意度调查的。P1：说现在对顾客满意度的调查都有问题 P2：举了一些例子(有类比题)P3：分析了一下，并给出意见

　　by 水萌晴怡

　　考古(未确认)：

　　原帖内容太少了，找到的不一定准，狗主确认下吧。

　　[V1]By supersnake0731

　　benchmarking，有3种benchmarking，分别用3段来介绍，第一个和第二个有利有弊，作者觉得第三个最好。但是最后一段又说了benchmarking又有很多缺点。考到了主旨题和文章结构题

　　[V2] By Grandylee

　　还有一道说公司为了提高顾客满意度要进行benchmark，然后benchmark分三种一种是公司内部经行，一种是对比competitor还有一种是对比major competitor，最后一段说benchmark的一些不好

　　这篇好长……但我总觉得我好像见过……

　　[V3]By cheer1115

　　第二篇：关于一个客户满意度调查(貌似也是寂静)

　　先说某公司做了个计划，叫做three ***markings，然后分段展开：

　　第一个是调查initial custom，这样以后跟进客户反馈的时候可以有个参照。

　　第二个是调查其他firms的客户满意度，这一点往下又分了两个点。

　　第三个是确定key competitor。

　　最后一段来了个转折，说这个调查的结果可能并不准确有效，因为其过程会有很多问题。

　　[V4]By Helloiris

　　bechmarking那篇,内容JJ已经很详细了，我的问题是

　　1)第一种方法(就是公司和自己过去比较)中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么，定位到文章中说第一种方法的那一段最后一句话，文章是说为了以后的比较，这样有充分的可信程度(reliable),然后我是在B和D选项里面犹豫，因为这2个选项都是在说这个，B好像是说方便以后比较，D是说可信度什么的，我选的D，因为有reliable这个单词。大家到时候自己看看的。

　　2)然后还问了一个关于文章整体的结构问题

　　选项有驳斥这三种方法，examine为了公司利润而采取措施的几种方法的Merit,举例了几个特别的方法为了公司利润。。

　　[V5]By chaovoice

　　Benchmarking。5段长阅读有问题是问前四段的文章结构，

　　第一段提出Benchmark，又说了第一种方法--内部的;

　　第二段和第三段讲了第二个方法，(我记得有三种方法，好像第二种方法又分了两方面讲的，不排除我记混了。。。);

　　第四段是与key competitor的;

　　第五段是个总结，说Benchmarking也要看情况，比较对象也得挑的对，举了个例子好像是一个200张床的郊区医院和400(?)张床的城市医院比较就是很愚蠢的

　　[V6]Bywindparis (690)

　　P1、引入Benchmarking。Benchmarking有三种。NO.1--调查initial customer，compare with past performance ，要求数据完整充分，for future survey reliable 之类的。(attention!有题)

　　P2、NO.2--compare with whole industry (hire research firm or buy research report)，分为两种。一、与同行业许多firms平均数据比较。

　　P3、二、与同行业中的竞争对手平均数据比较。

　　P4、NO.3--compare with major/key/direct competitor

　　P5、However，Benchmarking有缺点，要视情况定。For example。

　　题目(文章长、思路清晰、选项有干扰性)

　　1、主旨题

　　2、前四段结构?

　　3、第一种方法(就是公司和自己过去比较)中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么?定位到文章中第一段最后一句话

　　[V7]By marque (690)

　　benchmark那个,看着长，其实结构清晰，每段内容句式都很简单，觉得托福、雅思的文章句式都比他复杂些，大家不要慌。

　　第一段：为了使得公司符合顾客要求，更有竞争力，公司需要对比服务，跟谁对比呢?以下就提出了三种：inner company/ industry-wide/ key competitor 讲了第一种benchmark

　　第二段：将industry-wide分为两类，第一类是公司自己调查吧，反正说是准确....

　　第三段： industry-wide的第二类，购买其他公司的资料吧，说更能够检验出自己看不到的问题，但是也有缺陷。

　　第四段：key competitor...很简单的几句寥寥带过

　　第五段：提出要合理比较：提了三点1.... 2.就有那个200病床的农村医院不能与1000病床的市立大医院比较 3..additionally.....

　　[考古]

　　V1第一段开头讲Benchmarking的概念第一段后面讲第一个分类第二段和第三段分别讲了第二、三个分类,第四段开头用了However 有了转折

　　作者在最后一段有一个让步说即使有那么多的好处，其实还是有缺点的...然后就介绍他的缺点.

　　V2三种方法中第一种是内部比较;要提醒的是第二种方法说和同行业比较又分两种：和行业平均水平比较，以及把行业中的几个竞争对手组合起来去平均之后的值比较。第三中是说和某个具体竞争对手比较。

　　v3第一段-公司要增加绩效,需采用benchmark,有几种方式,第一种内部benchmark

　　第二段-第二种产业内许多家公司联合起来做benchmark

　　第三段-第三种同产业的竞争者做benchmark

　　第四段-忘了第五段-说明benchmark的缺点

　　v4市场benchmark的三种方法(严重缺乏)

　　v5第一段：公司要增加績效,需採用benchmark,有幾種方式,第一種內部benchmark

　　第二段-：第二種產業內許多家公司聯合起來做benchmark

　　第三段：第三種同產業的競爭者做benchmark

　　第四段：忘了

　　第五段：說明benchmark的缺點

　　Benchmarking，讲述了公司通过做benchmarking来提高自己的竞争能力，讲述了三种方法，并对优势劣势进行了比较，长文章，但是比较简单。公司要喜欢比较，一般的benchmark方法有三种，分别是企业内，行业内和竞争对手的吧。大家多注意第三种和竞争对手的，出题了。

　　1：compare with past performance (using survey to develop).

　　2：compare with whole industry (hire research firm or buy research report)

　　3：with direct competitors

　　考题

　　1)说一个企业把delay的时间缩短了但没提高收益，问和最后一段的哪个缺陷对上了?

　　应该选delay的时间不是顾客关心的问题。

　　2)关于竞争对手

　　相关链接：

1.GMAT考试 5月7日更新GMAT阅读机经(二十)

2.GMAT阅读常见题型解题攻略：类比题

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