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GMAT IR机经整理:企业客户满意度调查反馈.

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  1月31日机经已换,现在澳际小编为大家收集整理2月份的GMAT IR机经,分享给大家,希望对大家有所帮助,文中观点仅供参考。

  【V1】这个乍一看以为阅读呢,两页都是阅读!讲企业客户满意度调查反馈方法什么的,用Website的调查是匿名的不知道具体不满意信息,用 interview respond的什么什么来着,第二页是个饭店的调查的栗子;之后还有几个都是图表的记不得了...

  【V2】一个survey,说顾客的满意度的问题(失忆了)。

  【V3】新狗的话记得一篇类似于阅读JJ里满意度调查的(不知道是不是新狗),多远的。说是公司为了XXXX总之类似于提高业绩什么的,希望通过对受众进行满意度调查。但是一些调查呢不准确,有可能是调查者本身的问题,太小了?还有可能是公司给调查者选satisfied 或 moderate satisfied的人好处。。。。。然后选题的话有一道是一下哪个选项能说明这个满意度调查不好,会原文定位即可。

  【V4】用户满意度调查问题

  这个文章有点绕,第一个tab说满意度调查有两个问题,一个是不满意的客户可能没有被包括进去,一个是关于expectation的定义,有不同的定义,因此得到的满意度也不一样;第二个tab说的是一个 grocery 老板时候他们搞了个满意度调查,很多人表达不满意,但是是匿名的然后说他看了这个调查结果也不知道怎么改进,因为这些调查都不是很明确表达了complaint,大意应该如此

  三个题,第一个是判断关于满意度调查的对错,比较简单,在第一个tab里面,根据那两点意思选。

  第二个是说为什么哪个gorcery老板觉得调查有问题,要用第一个tab里面暗示的内容来解释,这个有点绕,LZ笨,看了半天没明白第一个和第二个怎么就能连上,只好乱选了一个答案,不知有没有高人指点一下这个题。

  第三个是说那个gorcey的promotion plan有什么问题,LZ选了个 推广premium price的产品(只看到有这一点是关于其plan)

  【特别参考】从本月悦毒寂静里面摘过来的,不知道是狗主回忆的不准确还是什么,摘过来大家参考一下吧,感觉很像。(感谢Irene!)

  36. (残)满意度调查

  [V1] by QQ Tiffany

  还有一个是问卷调查公司满意度调查,就是说问卷调查满意度结果存在着漏洞。如AWA一样举例论证了各种不合理。

  [V2] by QQ lethe

  还有一篇讲客户满意度调查的(提出了两个问题分别举了例子),另外两篇实在想不起来!TVT没脑子。。。哦想起一道,就是survey那篇,类比题,说文中提到的例子汽车公司提供免费的XX给那些愿意在满意度调查中给肯定的人。然后问下列哪些和这个行为类似。

  考古未确认:

  V1:讲的是满意度调查的。P1:说现在对顾客满意度的调查都有问题 P2:举了一些例子(有类比题)P3:分析了一下,并给出意见。 by 水萌晴怡

  V2:是讲顾客满意度调查的,好像是JJ第31篇说的那个,不是考古的那些内容,是不一样的一篇文章。不是讲benchmarking的,文章不长,就是说公司搞顾客满意度调查,但是作者认为这个方法有2个弊端。第一个是针对性不强,改进的时候可能被误导,然后举例子说比如银行电话销售吧(记不清了)投诉最高,所以就去花力气改,但是呢,其实盈利最高的顾客是和电话销售无关的,这样可能就会白费力气。第二个是容易误导,可以弄虚作假神马的,举例子说比如你不投诉我我就给你换新的产品。

  题目有主旨题,还有就是第二个例子,问你选相似的例子,我选的是如果顾客买了XX然后在电台说产品的好话就给你打折。 by eddie90

  【考古版】10月10日机经 第八十四题:顾客调查

  V1商家搞顾客调查,列举了现在调查的几种difficulties,还有举例了owner的调查状况,问题还是好多yes no,文章有两部分。panjingyi

  Q1-怎么样增加survey的准确度好像

  Q2-列举的survey困难和商家的共同点是什么

  以上就是对版权规定这一GMAT IR机经详细介绍,考生朋友可以自己先尝试做一做,最后祝大家都能考出好成绩。

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