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在美国任何人都可以把握时间拨打911求助。911是美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码,只要遇到对生命、财产造成威胁的紧急情况,如火警、严重意外事故、病情危急、生命危险或正在进行的危险犯罪行为等,就可以拨打这个号码。
拨打911的紧急情况包括:
失火 (fire)
食物中毒 (poison)
中枪 (gun shoot)
心脏病发作 (heart attack)
入室行窃(burglary)
抢劫 (robbery)
酒后驾车 (drunk driving)
需要救护车 (ambulance)
911拨打步骤:
直接拨打911;
可能会听到录音回答,此时请等待调度员,而不要挂机;
简要说明事件类别,如果是无法用英文表达的华人,可以先说 “Chinese”,等待调度员接通华语翻译,如果连“Chinese”也无法表达,也可以直接说中文,接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话;
指明事件发生地点,调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点,但使用行动电话则无法显示地点;由于报案地点不一定在事件的发生现场,所以仍然需要指明发生地;如果 无法描述出事地点,可以立即就近选择公用电话拨打;
等候指示,等调度员提示挂断电话时,再挂断电话。
其他注意事项:
拨打911电话时,电话号码(包括非公用号码)将出现在公共安全控制中心的电脑屏幕上,以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点;
在没有911服务的地区内,可拨“0”与接线生联络;
教导孩子拨打911;
确保紧急救助中心已清楚掌握事件发生地点;
除非调度员提示挂线,否则不要轻易挂线;
在公路上求助,要强调车辆行驶的方向、出口和道路名称或号码;
任何电话都可以免费拨打911(包括手机和公用电话);
如果误拨911,不要立即挂线,告诉调度员实际情况;如果立即挂线,调度员会以为发生事故,而派遣警察到拨打电话的现场。
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