悉尼大学商学国贸双硕士毕业,现居澳洲,在澳学习生活15+年,从事教育咨询工作超过10年,澳洲政府注册教育顾问,上千成功升学转学签证案例,定期受邀亲自走访澳洲各类学校
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这些年随着经济腾飞,中国综合国力迅速提升,在国际间话语权与日俱增,但是总的而言,中国在不少外国人眼中只是一个暴发户,未能得到应有的尊重。箇中塬因很多,政治体制不够民主、价值观迥异等耳熟能详,我们今日不探讨这些大道理,只是由上海 世博会试运行到正式开园所见种种乱象,中国的管理水平和国民质素之低落,使人感到「与有耻焉」。中国离值得尊重的大国、中国人离值得尊重之路,还很遥远。
游人抢预约票大混战
外国记者看得阴阴笑
上海世博会开园3日以来,最使人印象深刻者,是每日上午9时游人进场时的场面,但见大批游人同时间狂奔,然后围着派发中国馆入场票的工作人员哄抢门票;游人不分男女老嫩、相互叱駡、推撞、抢夺大混战,战况之激烈,使人看得目瞪口呆。这就是正在掘起的中国国民的表现。许多外国记者和香港记者一起採访这一幕,由于昨日已经是第3日混战了,有香港记者注意到外国记者对眼前战况「咪咪嘴」讪笑。我们可以这样说,透过外国记者报道抢门票这一幕,肯定挫损了中国和中国人的形象。
这一幕,一手编导乱象的世博会管理当局,应该负上主要责任。中国馆是明星馆,备受关注,中国人到世博会都想参观中国馆,因此,参观中国馆人数众多,应该早在预期之内,当局本来设计以机器预约门票,但是从试运行到正式开园,机器都未能发挥功能,当局改用人手派发门票。
但是,派门票的方式形同儿戏,由可以随意走动的工作人员拿着门票派发,工作人员面对数以千计的游人涌来,被推得东歪西倒,有时为稍为确保自身安全而移动,这样的话,工作人员就宛如移动的标杆,游人随着标杆移动哄抢,发挥擅长的争先恐后本领,哪有不乱之理?而游人排队苦候数小时才得以进场,门票约10分鐘左右就派完了,不鼓譟者,稀矣!
过去3日,究竟有多少中国馆门票可供派发?据知中国馆每日可以接待约5万人,其中约1.5万张预约票给团体或旅行社 ,即场派发的每日超过3万张,很难想像10数分鐘之内就派了那么多门票。其实,除非有不可告人情事,每日有多少门票可供派发,并非什么「国家机密」,理应公告周知,让游人心中有数,而且在有控制下派队依次派票,则游览世博就不会被形容为一场艰苦的斗争了。
上海是内地的先进城市,管理世博的肯定是精英一族,他们怎么连排队派门票的概念也没有,偏要製造哄抢场面,实在使人百思不得其解。管理当局必须尽快改善情况,不要让「丑陋的中国人」继续在世人面前丢架。
世博会管理当局的一些做法,与「以民为本」相去甚远。例如,其他国家设置长者优先通道,使长者免于排队之苦,这个敬老安排中国馆塬本未顾及,不过不要紧,只要见贤思齐,立即仿效,未尝不是一项德政。昨日,年届70岁长者的优先进中国馆的通道闢出来了,但是事前并无公布,馆前又无指示牌引导游人;另外,只容许一人陪同长者进馆,若一家几口游世博,就要分道扬镳而游兴大减。当局只学人家的方法,却未能领略其神髓,这是长官意志的体现,也反映管理水平尚待提高。
内地民众插队争先,缺乏公德心等劣行,许多人都领教过,连日来记者在世博园区所见,民众的行径肯定未能为自己和中国的形象加分。例如,园区内许多空间都成为游人的休憩处,记者所见,他们不管叁七二十一,随意席地而坐、铺开园区地图脱去鞋子就睡觉,不管观瞻,不理仪态,一副我行我素的所为,使人不知道从何说起。
据记者观察,民众在园区横七竖八,除了涉及个人教养,可能与园内缺乏长椅有关。管理当局为免长椅阻碍人潮前进,拆走了不少长椅,园区大,连日温度又高,在园区奔波,确实够累的,游人唯有自行找休息之处了,一些内部空间较大、有摆放长椅的场馆如荷兰 、瑞士 馆等,就成为游人的「营区」,坐在馆内就不走了。所以,游人在这方面之不自重,也与管理当局有关。
因应民众质素与国情
以妥善管理引导自重
上海世博会的主题是「城市,让生活更美好」,能否成功演绎,有诸般因素;不过,若把世博园区视为上海或城市的缩影,则连日来予人的观感,肯定与这个主题的愿景存在较大落差。
中国首次办世博,要中国民众一下子提升质素,做到「文明观博」,不切实际也不可能,但是这样的游人质素,对于管理当局来说是挑战、也是立功的大好机会。因为中国民众的质素和「国情」,当局应该知之甚详,以妥善的安排引导游人,让游人不知不觉中守秩序、守规矩,果能如此,则中国和中国人的新精神面貌,就会呈现在世人面前。世博展期还有180日,希望在管理当局努力、民众配合下,中国和中国人透过世博扭转世人的既定认知,赢得大家所渴求的尊重。
Amy GUO 经验: 16年 案例:4272 擅长:美国,澳洲,亚洲,欧洲
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