语言文化障碍阻亚裔加入美国健康保险计划

据公共广播公司(Public Broadcasting Service)24日报道，卫生法律指南的无效翻译、healthcare.gov在线平台语言选择有限、登记助理水平欠佳、移民(微博)信息登记处理能力不足，这些都给亚太裔民众申请加入医保造成了很大麻烦。报告表示，如果这些问题不解决，今年11月15日开放登记时，医保范围扩大将会再次面临 路障 。

即使有一些宣传工作，但无论是在全美层面，还是在各州层面，挑战仍然存在， 亚太裔健康论坛(Asian and Pacific Islander American Health Forum)高级主管普里西拉黄(Priscilla Huang)说，亚太裔健康论坛是 卫生正义行动 的成员协会之一。

先前的报道曾称，亚裔美国人去年的保险参加率极不均衡 5.5%参加保险计划的人为亚裔美国人，而2012年没有保险的人中，也有5.1%的亚太裔。研究还表明，夏威夷原住民和太平洋岛民的保险加入率要低更多。

究其原因，AHJ的报告称，呼叫中心、在线保险申请及其他文件缺少亚裔语言服务支持，成为最主要原因。目前，联邦呼叫中心电话接线员只说西班牙语和英语，在线申请也只以西语、英语申请。

如果你不会说英语或者西班牙语，那么就只剩下两条路可走， 普里西拉黄说， 一条是申请者自己找一名说本民族语言的助手，或者通过呼叫中心，并祈祷能连接上一个 合适的翻译。 这些困难今年不太可能会改变，黄补充道。

报告还提到法律文件解释文本中出现的翻译错误，也对申请人造成困扰。

尽管医疗保险网站声称，有13种非英语语言可供选择，其中有6种是亚洲语言，但各种语言提供的材料大不相同。如中文和越南语文件有多个说明文件，而印地语和古吉拉特语还是只能通过电话服务。

此外，联邦培训的现场服务人员也不符合标准，尤其是在引导申请者填写复杂的移民状态信息时。数据显示，60%的亚裔美国人和14%的夏威夷及太平洋岛民出生在美国本土之外，这意味着，如果没有人协助他们，申请过程将很困难。

即使是合法居住居民申请保险时，也经常面临验证移民身份的困难以及正确填写收入的不便。本月早些时候，奥巴马政府曾宣布超过10万合法居民可能因为未正确验证移民身份失去通过《平价医疗法案》(Affordable Care Act)购买的保险;而超过30万人可能会失去保险补贴，只因为没有正确申报收入。

虽然今年技术有望改善， 我们仍非常担心今年可能再次发生(类似情况)， 黄说。

他认为，申请者尽到了义务， 由于网站故障或其他原因而导致保险没有到达申请者手中，这就是国家及医疗保险和医疗补助服务中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)的责任了。

平价医疗法案又被称为 奥巴马医改 (Obamacare)，是奥巴马总统于2010年3月23日签署的联邦法。法案要求所有美国公民都必须购买医疗保险，否则将需要缴纳一笔罚款。但医疗保险网站上线后，一度故障频发，遭受外界质疑。