2017年在澳必备生活常识: 生病时怎么办?

在澳大利亚，如果不是急诊，多数人首先去全科医生(General Practitioner)诊所或医疗中心看病。您也可以去医院的门诊部就诊。

全科医生在其诊所可以为您处理许多普通常见病症，比如感冒发烧、皮肤病、小的外伤伤口处理等，并可以根据病情开处方药。在必要情况下，全科医生决定您是否需要进一步检查、或将您转诊给专科医生(specialist doctors)、或者住院治疗。

全科医生通常在小型的私人诊所或者医疗中心工作。小型诊所的营业时间一般是周一至周五的上午九点至下午五点。有些诊所的营业时间可以更长，或者在周末也营业。

您在诊所看病时，必须与医生预约。一般提前一到两天打电话就可以约到全科医生。如果是比较急的情况，也可以当天约到医生。每次就诊的时间为10～15分钟左右。

医疗中心的规模比私人医生诊所更大，通常有许多医生在那里工作。在医疗中心，您可以看门诊、做普通医学化验检查、处理外伤伤口、以及健康咨询等。必要时，医生会推荐您去专科医生诊所或医院继续治疗。

去医疗中心看病时，您不一定要预约，可以直接在候诊室排队等候，轮到哪位医生有空，就可以看病。如果您想在医疗中心看一个固定的医生，那么最好事先打电话预约。医疗中心的营业时间比诊所更长，有些医疗中心可以提供24小时服务。

怎样找全科医生?

找全科医生时，您可以考虑几种因素，包括诊所与您住处的距离，营业时间是否方便您就医，医生能否说中文，全科医生是否还有其它专业证书，比如儿科和妇产科等，这样就比较适合那些打算怀孕生产或者家中有小孩的情况。

如果您在意医疗的，您还要比较一下全科医生的诊疗费。因为在澳大利亚，医生可以自行定价，所以各诊所的收费不一。

您在联系全科医生时最好找到能够说中文的医生方便沟通。此外，如果您是澳大利亚公民或永久居民，可以在看病时可以要求免费的中文翻译。您可以在与医生预约时提出要求，这样医生就可以联系Doctors Priority Line安排好电话或者现场的中文翻译服务。加全澳最贴心实用微信：abcmedia 生活无忧。

如果您是国民医疗保险Medicare的公费病人，您的医生必须经过Medicare认可，才可以向Medicare报销相关的医疗。如果您有私人医疗保险，最好与您的保险公司确认您是否有选择医生的限制。

全科医生的收费标准

澳大利亚政府不规定医生的服务费标准，所以全科医生可以自行决定收取多少诊疗费。国民医疗保险Medicare为每项医疗服务规定报销的标准，称为国民医疗保险福利清单(Medicare Benits Schedule，MBS)。比如根据2014年标准，在全科医生诊所看一次门诊，就诊时间20分钟之内，Medicare可以报销诊疗费36澳元左右。

澳大利亚许多医生的收费超过国民医疗保险标准，全科医生收取40～70澳元不等的诊疗费。如果您是Medicare公费病人，就必须自费支付超出的。即如果医生收费60澳元，您可以在Medicare报销36澳元，自己支付60-36=24澳元。

如果您有私人医疗保险，您的保险公司在按照Medicare标准报销36澳元之后，可能再报销部分或所有的超额。具体的报销金额根据您选择的保险计划而有所不同。

看专科医生需经过转诊

如果您需要看专科医生，如眼科医生、妇科医生等，Medicare的公费病人必须通过全科医生转诊，才可以去看专科医生。如果不通过这个程序，Medicare可能降低医疗的报销额。公费病人通过全科医生转诊，可以免费去公立医院门诊部看专科医生。但公费的病人一般需要等待较长时间，才可预约到专科医生。

如果您有私人医疗保险，许多情况下，可以直接去看专科医生。但也有保险公司要求全科医生的转诊，否则会减少报销。您可以在就诊前向您的保险公司核实保险合同中关于看专科医生的规定。

您需要与专科医生预约才可以就医。专科医生的收费一般比全科医生高，根据不同的专科和地区，收费标准不一。

在澳大利亚看中医

从2012年起，澳大利亚的中医师，针灸师，中药药剂师等将成为注册执业者，从而使中医纳入澳大利亚的医疗保险体系。但您必须在政府批准的中医执业机构就诊，才有可能报销相关的。

在澳大利亚发生急诊怎么办?

在澳大利亚，每一所公立医院都设立24小时服务的急诊和外伤科(Emergency and Casualty department)。如果您在晚间和周末需要看急诊，可以直接去住所附近的公立医院。

如果是普通急诊，您可以去看您的家庭医生(全科医生)。一般情况下，急病病人可以当天就诊。您最好事先给医生电话预约。

您最好将您的家庭医生、牙科医生、附近的医院、诊所、救护车、以及其它急救服务的电话号码整理出一份清单，放在电话边上，以备急用。

公立医院的急诊科一般根据病人病情的紧急程度安排就诊顺序。病情最危重的病人将最先得到救治。如果您是普通的急诊，可能需要等待数个小时，才可以见到医生。

如果是非常严重的急病或外伤，您可以打电话叫救护车服务。澳大利亚的救护车号码为000。国民医疗保险不报销救护车，公费病人需要自费支付救护车和急救的。如果您有私人医疗保险或者海外学生医疗保险，您的保险计划可能包括救护车服务，请与您的保险公司核实。

此外，在澳大利亚的许多城市，都有圣约翰救护车联盟组织(St John s Ambulance Association)。您每年支付20澳元的会员费就可以加入。作为St John s的会员，您可以得到免费救护车服务。

如果您居住在澳大利亚的边远地区，或者在那里旅游。在需要急救医疗时，可以寻求飞行医生的帮助。澳大利亚皇家飞行医生服务(Royal Flying Doctor Service)在澳洲有20个服务站，保证在边远地区需要急救的病人多数可以在两小时内就获得救助。在澳大利亚的边远地区，飞行医生可以提供紧急牙科服务。

如果您不知道应该去哪家医院或诊所看急诊，您也可以致电当地的警察局。警察局一般会有当地的医生、药剂师的联系名单，可以为您提供帮助。

住院

如果您需要住院手术或治疗，您最好在住院前马上联系您的保险公司，告知保险公司您的治疗计划以及入住的医院，以确认您的医疗是否可以报销。

您可以要求医院或您的保险公司为您的医疗做一份评估，了解您个人需要自己承担的有多少。因为Medicare或者您的私人医疗保险公司可能不会100%报销所有的。

如果您作为公费病人住院，那么您必须接受医院指派的医生为您治疗，您也不能选择住院的时间，必须根据您的病情和医院的床位情况由医院决定。作为国民医疗保险Medicare的公费病人住院，您在住院期间的医疗和食宿费将由Medicare根据其建立的国民医疗保险福利清单(Medicare Benits Schedule，MBS)的规定支付。在澳大利亚的公立医院，如果您提出要求，院方一般可以提供免费的中文传译服务。

如果您有私人医院保险(hospital cover)，您则可以选择自己的医生，选择在公立医院或私立医院就诊等。根据您的保险计划，保险公司会按照合同报销不同比例的医疗。医院实际收取的医疗和保险公司同意报销的之间的差额，将由您个人自理。如果您选择保险公司医疗网络内的医院，可以报销大部分的。如果您选择网络外的医院，则个人自理的更高。

在澳大利亚看牙医

在澳大利亚，看牙科的很贵，而且牙科治疗的在不断上升。目前，澳大利亚牙科平均门诊费在60澳元左右，拔牙一颗平均150澳元，补牙100～200澳元。

各牙科诊所的收费标准不一。做一次牙科检查，有些诊所收费60澳元，也有些诊所收费100澳元。其它的牙科治疗项目也根据地区和医生的服务定价而收取不等的医疗费。您可以在进行治疗前向不同的牙科诊所估价，比较同样的治疗哪家诊所比较便宜。一般大型教学医院的牙科治疗低于私人牙科诊所的收费。

国民医疗保险Medicare只报销某些必要牙科手术的部分。而一般的牙科检查和治疗必须自费。而且，公费病人必须排队等候很长时间才能获得治疗。所以，公费病人往往等到牙齿问题较严重时才去看病。

您可以购买私人医疗保险以帮助您支付看牙的。私人医疗保险通常为多数的牙科项目报销，包括牙科检查、洗牙、补牙、镶牙、牙齿矫正等。私人医疗保险允许您进行更多的预防性牙科检查，比如洗牙、定期口腔检查等，可以帮助您防止口腔疾病，从而减少更昂贵的牙科治疗。

各保险公司的牙科保险项目不同，您需根据保险合同报销相关的。如果您去保险公司的协议牙科诊所看牙，报销的比例就比较高。

您可以在电话黄页上查找牙科诊所的地址。有些牙科诊所也在夜间和周末提供急诊服务。

在澳大利亚买药

在澳大利亚，买药必须去药房。您可以在药房直接购买不需要医生处方的一些普通非处方药品。如果购买处方药，则必须持医生处方，药房才会出售。

如果您有些轻微的病症，如感冒咳嗽等，可以直接去药房。药剂师可以针对您的症状推荐一些非处方药使用。药剂师一般不收咨询费。如果药剂师认为有必要，他会建议您去医生诊所治疗。

在澳大利亚的各个城镇都有药房。每个城镇都至少有一个值班药房，在夜间和周末继续营业，方便社区民众买药。您可以在当地的报纸查到药房值班表。其它药房在关门后，也会在大门上贴出药房值班表。一些大城市则有24小时营业的药房。

澳大利亚国民医疗保险为持有Medicare医疗卡的公费病人提供处方药补助，称为药物福利计划(Pharmaceutical Benits Scheme，PBS)。根据药物福利计划，您购买每种处方药物，都需要自己先支付规定的自付费(co-payment)。买处方药时的自费比例根据每种药品不同。根据2014年的标准，每种药物的自付费最多不超过36.90澳元，余下的购药由政府承担。政府在每年的1月1日调整自付费标准。

此外，澳大利亚政府还制定了药物安全网计划(PBS Safety net)，帮助您控制买药时的支出，不至于造成个人和家庭经济上的困难。2014年的药物安全网临界线为1,421.20澳元。如果个人或家庭的药物支出超出此临界线后，您除了可以获得原有的药物福利计划补助外，还可以在以后买药时得到更多的优惠。

如果您2014年的购药支出超过1,421.20澳元后，可以在药房领取一张安全网优惠卡(Safety Net Concession Card)。这样，您再需要买处方药时，每个药品只需支付不超过6澳元的自付费。政府会每年调整药物安全网的临界线。

有些药品不属于药物福利计划的补助范围。您必须自费支付全额的药品。

您在买药时必须出示国民医疗保险卡才可以享受这些补助。如果您获得了Medicare的国民医疗保险资格，即使您购买私人医疗保险，也可以和其他公费病人一样获得政府药物福利计划的补助。

如果您不会讲英语，有些药房可以为您提供免费的翻译服务，为您讲解如何正确使用处方药。这些药房必须在国家翻译口译服务处(Translating and Interpreting Service National，TIS)登记，才可以获得翻译服务。您可以向当地的药房核实或者在药房的网站上了解其是否可以提供中文翻译。