悉尼大学商学国贸双硕士毕业,现居澳洲,在澳学习生活15+年,从事教育咨询工作超过10年,澳洲政府注册教育顾问,上千成功升学转学签证案例,定期受邀亲自走访澳洲各类学校
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最近坐法航转机去希腊等南欧四国,由于工作的关系,经常出差,乘坐各国航空:法航,荷航,汉莎,英航,美联,达美,加航,日航,全日空,大韩,港龙,新加坡航空,马航,泰航,澳航,新西兰航空,俄航,瑞航,国航,南航,非洲航空 ,今天想聊聊各国航空的服务以及设施和性价比。
欧洲航空中,汉莎最好,北美中,加航比美航好,中国的综合水平在提高,能排到中间,最差的是非洲航空,再其次是俄罗斯航空,马航应该退出评比,今天乘坐的法航排在中偏下,像法国的经济,一年不如一年了。
1、服务:航空公司是服务业,首先比较服务,日航和法航服务不在一个水平,日航的服务是保姆式的,法航服务是公主式的,日航的服务特别周到,不断问你需要什么,不断推车给你送东西,只要你和服务员的眼神碰到一起,她们都会停下来问你需要什么帮助,给你特别舒服的感觉,如果你提出一个要求,她们会想尽办法为你解决。法航的服务员,周身流淌法兰西的血液,根本就不是服务的料,走路飞快,抬头挺胸,都像走模特步,也不看你,你如果有需要,得大声呼唤,如果她觉得你的要求有难度直接拒绝,比如,我想给相机电源充电,她直接说飞机上不提供这个服务,弄得我好像要占点便宜式的,日航的服务员如果在你的位置上没有充电装置,只要飞机上有,她会想尽办法拿到别的地方给你充电,如果确实找不到,她会给你多次道歉,弄的你有点不好意思!在法航你如果觉得冷,想多加毛毯,她直接说毛毯是一人一条,日航的服务员一定会想办法给你找来的!
3、设施:日航飞国际航班主力都是A380,而法航主力是波音777,这款飞机不是波音的顶级产品,和A380设施相差很大,空间小,设施也不先进!比如日航的商务舱一排是6个座位,空间大,法航是7个,座位,日航可以放成水平180,方便休息,法航为了节省地方,只能放成20 倾斜的,如果你要睡觉,要脚使劲登住前面座位的边框,否则,整个身体就往下滑,这那里是休息,是在练气功啊。
综合给他们打个分的话,我觉得:日航9.8分,全日空9.6,汉莎9.2,荷航9.0,加航8.7,南航7.6,国航7.4,大韩7.0,法航5.6,非洲航空3.5,马航0(原因你懂的)。
Amy GUO 经验: 16年 案例:4272 擅长:美国,澳洲,亚洲,欧洲
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