2017年英国留学：租房遇到纠纷怎么办呢?

　　2016年度澳际留学共收获Offer40351例，奖学金3522万美元，58%学员进入美国TOP50名校；澳际学堂高分学员占比高达80%以上，86%的学员获得了托福100+的好成绩；澳际游学境内外出团达2300人次，项目涵盖全球知名企业和顶尖名校科研院所；澳际就业帮助800多位海内外大学生成功拿到理想Offer，85%进入全球500强企业。

　　好不容易找到了房子，住了两天，发现了一些问题，比如东西坏了不给修理，出现Bed Bug不管清除和违约等行为，导致很多新移民在租房的利益上受到了损失。

　　1、直接向房东投诉

　　如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。

　　如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，你可以向Alternative dispute resolution(ADR)，进行投诉或者上法院，特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请。苏格兰地区请参考ShelterScotland。

　　2、向当地区政府相关人员投诉

　　大部分区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作Tenancy Relations Officer(TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO。

　　1. 在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等。

　　2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯和骂人打人威胁等。

　　3. 拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋。

　　4. 不给你合同或者Rent Book。

　　Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明，如果没有合同的时候，这本Rent Book就可以起法律效应，记录每月上交的房租。大家可以到WHSmith和Ryman这种文具店购买到，记录所有的帐。

　　当TRO收到你的投诉，他们会联系你的房东并向他们解释相关的法律(因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定)，如果他们仍然选择无视，TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律，他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款，如果严重的话，可能会面临进监狱及赔偿。

　　联系你的区政府，他们会给你提供你们地区TRO的联系方式，或者你可以在区政府网站上找到，也可以点击进入这个网站，输入你家的邮编寻找。

　　3、向区政府环境健康部门投诉

　　除了TRO，每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员，称作Environmental Health Officer(EHO)，如果你的住房环境受到威胁的时候，他们可以帮助你，比如：

　　1. 家中有危险的电线，煤气罐或者电器。

　　2. 家中结构危险，常年没有维修。

　　3. 潮湿漏水或者屋顶漏水。

　　4. 家中电器噪音大

　　当收到投诉后，EHO会到你家来进行核查，如果确实住房环境受到了影响，他们会和你的房东沟通并把问题解决，如果房东无视，他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。