2017年在加拿大遇"超量预定"，怎样维护自身权益?

获悉，交通部发言人表示，加拿大政府将在今年春季出台新政策，来解决航空公司的超量预定问题，同时保障旅客权益。新的政策中将包含如果出现超量预定将如何决定哪些乘客下机、如何补偿等内容，也会包括如行李丢失等情况的补偿细节。不过发言人并没有明确是否会提出在美国及欧洲也同样适用的行业准则。

通常来说，航空公司采用暴力手段迫使乘客下机的前提是该乘客对其他人造成了威胁，或是醉酒等特殊情况。但航空公司工作人员有权拒绝乘客的要求或拒绝某些乘客登机。

乘客维权人士卢卡克斯(Gabor Lukacs)认为，出现美 联航事件更加证明了乘客权益需要更好的保障。他认为加拿大所有的航空公司都应该把最高赔偿额增加至$1500加元，并且所有航空公司的赔偿政策应该统一。

在加拿大遇 超量预定 ，怎样维护自身权益?

加拿大航空 Air Canada

如果出现超量预定，航空公司工作人员必须先询问是否有乘客自愿放弃本次登记机会，再决定是否某些乘客不能登机。

再决定哪些乘客不能登机时，航空公司会根据机票票价及乘客是否为加航常旅客会员来决定。最容易被拒绝本次登机的乘客通常是票价最低、且没有任何航空公司常旅客会员身份的乘客。

无法本次登机的旅客会得到相应补偿。如到达目的地时间比计划晚了2小时以内，最高补偿$200;晚2-6小时，最高补偿$400;晚6小时，最高补偿$800。补偿为现金或银行本票。

西捷航空 WestJet

西捷航空通常不会出现超量预定的问题。但如果出现这种情况，航空公司工作人员需要首先询问是否有自愿放弃的乘客。其余乘客的优先程度以办理登机手续的时间为准。

无法本次登机的乘客将得到相应补偿，补偿内容必须与乘客达成共识。如果到达目的地的时间在原定计划的1小时之内，则没有现金补偿;如果在1-2小时，则补偿乘客票价的2倍，最高$650加元;如果超过2小时，则补偿票价的4倍，最高$1300加元。补偿为现金或支票等。

波特航空 Porter Airlines

如果出现超量预定，航空公司工作人员需要首先询问是否有乘客自愿放弃登机机会。

无法登机的波特航空旅客将会得到机票退款，并免费安置到另外航班中。乘客也可以选择免费搭乘另外航空公司的航班。

越洋航空 Air Transat

如果出现超量预定，航空公司将首先询问志愿者，并免费重新安置乘客，或送达目的地或返回居住地。

与此同时，乘客将得到现金或旅行额度的补偿，补偿数额与机票价值相当。如果延误时间为5小时以内，补偿$100加元;超过5小时，补偿$200加元;如果补偿Air Transat旅行额度，则需要数额翻倍。

在加拿大遇 超量预定 ，怎样维护自身权益?以上就是详细介绍，加拿大航空表示要求乘客下机的情况极少发生，西捷航空和越洋航空则表示不会主动超额预定。但如果出现机械问题等外部因素，有可能会将乘客安置到晚一些的航班中。