悉尼大学商学国贸双硕士毕业,现居澳洲,在澳学习生活15+年,从事教育咨询工作超过10年,澳洲政府注册教育顾问,上千成功升学转学签证案例,定期受邀亲自走访澳洲各类学校
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Spirit当晚竟然在该机场取消了11个航班,并且有26个航班晚点!(实际上,从上周日晚到周一共取消了81个航班,而整个上周总共竟取消了约300个航班!)
真心佩服Spirit,十分好奇他们是如何做到的,要知道Spirit作为一个一家规模不是特别大的航空公司,本来一天就没有很多航班,这家航空公司是要集体休假的节奏???
这三位就是要赶去参加毕业典礼的学生!眼看毕业典礼就要开始,可他们却只能滞留在机场干等,于是他们一肚子怒火没处发泄,只能把机场工作人员拖出来揍一顿泄泄气,接着又惹来了警察,于是这些怒火中烧的年轻人们又开始跟警察们干架……
不过跟警察干架肯定是作死,最终,他们全被警察带走,并只能用坐牢来替代每人一万美元的罚金。
造成这场大面积航班取消和延误的主要原因,其实既不是天气原因,也不是航空管制,而是Spirit的飞行员们不高兴了,他们觉得在公司让他们干活之前应该先把新的合约给签了,而Spirit其实也已经和美国民航飞行员协会(Airline Pilots Association, International 简称ALPA)周旋已久……
可眼看Spirit快要赢了,飞行员们只能放大招:不满足我们的要求,我们就不飞了!
一方要求降低工作压力、维护工作权益,一方又想提高运输效率,这不就造成矛盾了嘛……
就像航空公司本来为了服务,挑选年轻漂亮气质佳的空姐,为了竞争上岗,一个个还得随时保持最好的服务态度,让乘客们心里都舒舒服服的,可另一边还有工会,保护着这些空乘,让他们不会因为年老色衰而面临下岗,只要愿意,活到老干到老,甚至在一些线路上比年轻空乘更有优势。
大概是有了靠山,空乘们的服务态度也打了折扣,结果乘客们整天抱怨,这才使得之前UA、AA、Delta的那些事情被曝光后个个拍手称快。难怪大家一听到这种事情的第一反应就是支持、同情乘客,根本原因就是不满情绪压抑太久了,总有一种航空公司出来混总要还的思想。
就像Spirit这件事,本来只是公司和员工之间的矛盾,可一旦停飞,公司大不了损失一点钱,而乘客被耽误的事情很多是不能用金钱来估量的。
不过好在在这件事之后,Spirit和ALPA已经共同表态将首先联合起来恢复正常航空运输。
只不过,不知道美国航空业能不能就此长一长记性,不要每次都是在有人搞了大事情之后,才想起来要退一步优先考虑乘客的利益,早干嘛去了……
当然,因为事情被耽误而在机场大打出手肯定是不对的,再怎么生气,把机场工作人员和警察打了也没用啊,他们可没有让飞机飞起来的能力啊,在机场大打出手只会造成混乱,自己要去领盒饭、捡肥皂的同时,别的旅客也因为机场混乱而耽误行程。难怪当这几个学生被押走时,好多人拍手叫好呢。
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Amy GUO 经验: 16年 案例:4272 擅长:美国,澳洲,亚洲,欧洲
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