2017年白领热门职业标准

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今年，由教育部考试中心中英教育测量学术交流中心和英国剑桥大学考试委员会联合在我国推广实施的剑桥秘书证书考试（TheCambridgeCareerAwardsinOfficeAdministration）正式更名为剑桥办公管理国际证书考试（CambridgeInternationalDiplomainOfficeAdministration）。这成为办公文秘这一热门职业选择了与国际接轨的职业标准和上岗证书的重要标志。
剑桥办公管理国际证书考试是从事办公管理人员的培训、考试系统，是为各行业办公管理人员提供规范的、国际标准的现代办公管理培训、考试系统。推出剑桥办公管理国际证书考试的目的在于适应我国加入WTO后的国际环境，帮助即将或已经从事办公管理人员在众多领域掌握或提高理论与实践相结合的综合办公管理技能，培养具有现代办公管理意识和技能的适应市场经济发展需要的专门人才。

剑桥办公管理国际证书考试特点：先进、实用、通用、权威

面对不断变化的劳动力市场，每个人都有不断提高个人行政管理能力和秘书技能的需要。“剑桥办公管理国际证书考试”的推出，对于提高从事各行各业学员的秘书实际操作能力，同时加强学习者对秘书理论知识的理解将起到规范、职业等重要的作用。这项考试的实行可以使从业者更深入地了解各种秘书技能，同时掌握各种工作环境下、不同层次秘书工作需要掌握的各种手段。它具有如下优势和特点：
1、先进性
剑桥办公管理国际证书考试具有先进的教育理念、新颖的教学方式和科学的教育测评模式，是具有国际领先水平的办公室管理及秘书培训考试系统。既可以满足学员就业需要，也可以满足从业人员提高技能的需要。
剑桥办公管理国际证书考试采用模块化的学习方式，将现代各种办公环境中的工作技能设计在不同模块之中，供学员学习。其模块是由不同级别的核心模块和选修模块组成，学员根据自身情况既可选择单模块学习，也可选择按级别学习。每个模块都有严格、科学的测评标准，用以测评学员理解和掌握理论及实践操作能力的程度。
2、实用性
剑桥办公管理国际证书考试注重秘书职业不断变化的职能和实际工作环境所要求的各种技能，以及现代办公环境中不可或缺的信息技术的使用和高效的沟通能力的培养。该项考试涵盖了众多领域的知识，包括信息技术与办公软件的使用、客户服务、组织技能和实践管理等。
3、通用性
剑桥办公管理国际证书考试重视办公室管理及秘书职业意识和技能的培养，适应各行业秘书工作和行政工作的岗位要求。
4、权威性
英国剑桥大学考试委员会(UCLES)是世界上著名的考试机构之一，剑桥大学考试委员会设计的职业证书考试已在世界上160多个国家开展,每年有600多万学员参加考试，具有很高的权威性。

剑桥办公管理国际证书考试内容：七大模块

剑桥办公管理国际证书考试课程共有7个模块，其中有3个核心模块和4个选修模块组成。
核心模块是《办公室管理》、《沟通和项目管理》和《文字处理》，选修模块包括《客户服务》、《信息与沟通技术》、《组织会议和活动》和《人际商务技巧》。
在这些模块中，需要考核的内容十分丰富，有些需要与实践相结合，具体为：
《办公室管理》包括：现代办公环境的功能、日常办公管理程序、使用一系列无线电通讯系统及办公技术、办公管理支持等。
《沟通和项目管理》包括：时间及项目管理技巧、团队合作、展示书面沟通与口头沟通方式、确定并运用正确的技巧处理打断、批评与攻击等。
《文字处理》包括：安全的工作实践、校对和改正文本、保持一贯的准确度、将手稿和打印稿生成文档、使用标准格式，符合标准惯例等。
《客户服务》包括：了解客户需求、处理问题客户、与他人合作提供有效客户服务、确定并回复客户需求、向客户提供系统的解决方案等。
《信息与沟通技术》包括：使用计算机和电子制表软件包括电子邮件及互联网、生成有效文档、解决问题、与其他信息与沟通技术使用者交流等。
《组织会议和活动》包括：明确计划需求、不同会议类型、会议主席与会议组织者的作用、使用监控仪器、计划并组织一次会议或活动等。
《人际商务技巧》包括：果断处理事务、在不同的设定场景中进行沟通、会谈、打电话、能作有效陈述、谈判与感化技巧等。
由此可见，剑桥办公管理国际证书考试的内容涵盖了其职业要求的方方面面。七个模块的考试除了《组织会议和活动》和《人际商务技巧》只有中、高两个级别外，其它模块各分为初、中、高三个级别，考试以闭卷考试和实际评估及作业相结合的方式检测考生，适合包括在校学生及初级职位或初、中级管理者水平在内不同层次的在职人员。考生不受年龄、职业、学历等背景的限制，可根据自己学习和工作的实际情况，选报不同级别不同模块的考试。
按照考试计划的安排，考试在每年的4月和9月进行两次，通常上半年进行的是核心模块课程的考试，下半年进行所有模块课程的考试。考试语言使用中文进行，对不同模块的不同级别分别提出不同学习课时的要求。

剑桥办公管理国际证书考试作用：标准和证书

剑桥办公管理国际证书考试项目面向社会，注重实际应用技能培养和考核。采用系统化的设计、模块化的结构、个性化的教学、规范化的考试和国际化的标准，为用人单位提供一个客观、统一、规范的标准，适合办公室管理人员岗位培训的需要，供用人单位录用、考核工作人员使用。
剑桥办公管理国际证书考试对学习者的帮助是显而易见的，它认为改善个人的职业景况的最好方法是显示出你的能力已经达到了职业标准的要求，此项国际证书考试就是为学习者求职或获得更好的职业岗位而设计的，它通过自己高质量的信誉，用给考试成绩合格的学习者颁发证书来证明学习者已经达到标准要求。
具体而言，剑桥办公管理国际证书考试可以在以下方面对学习者提供帮助，即：为即将参加工作的学习者，提供实际工作能力培训；学习者可以利用业余时间学习，从而通过考核认证；考核不仅可以认证学习者以前的经验和知识水平，还可以充分证明学习者的工作积极性、操作技能以及工作能力考试使学习者在通过不同等级时不断进步，同时进一步开发学习者个人的工作能力，增强提升的机会;如果学习者刚进入工作岗位，剑桥办公管理国际证书考试将为学习者提供进入职业阶梯的通道，并在学习者的技能得到进步时帮助获得认证；更为重要的是，如果学习者准备变换岗位，剑桥办公管理国际证书可向新的单位证明证书持有人具备的能力。
对于企业来说，剑桥办公管理国际证书考试可以在多方面对企业提供帮助，比如帮助企业建立现代的具有国际水准的办公管理标准，帮助企业培训现有员工，使其掌握现代办公管理的国际化工作技能和帮助企业建立办公管理人员的业务能力考核标准等。
每位参加考试的考生都会获得由中英中心发放的“剑桥办公管理国际证书考试成绩单”。
考试成绩的评定分为优秀，合格，不合格三种。参加考试的考生且成绩合格者可以获得由中英中心和英国剑桥大学考试委员会联合签发的写实性证书，证书用中、英两种文字书写。
证书共分五种形式。完成全部核心模块并通过相应考试，颁发“核心模块证书”。对完成单个选修模块并通过相应考试，颁发“单科模块证书”。此外还有各级别证书，它们分别是：完成三门初级核心模块和一门初级选修模块并通过相应考试，颁发“初级剑桥办公管理国际证书”。 完成三门中级核心模块和二门中级选修模块并通过相应考试，颁发“中级剑桥办公管理国际证书”。完成三门高级核心模块和二门高级选修模块并通过相应考试，颁发“高级剑桥办公管理国际证书”。英国剑桥大学考试委员会对证书的有效期没有作规定。
当然，无论要获得哪一种形式的证书，均需将实际应用能力的培训贯穿于模块培训的始终，这是达到证书所提出的标准的关键。