李平先生：为中国留学生提供有价值的服务

　　“对于21世纪的中国青年来说，电脑、外语和出国一个也不能少。其中，出国留学对一个学生来说，是非常好的经历，有能力和条件的学生要争取留学机会，并且一定要在出国前做好自己的留学规划。” 

　　提起澳际，大多数人心中的印象就是“留学中介机构”，但现在的澳际已经远远超过了这个概念。它的业务涵盖了出国留学、国际预科、英语学校、少儿英语等领域，形成了“一条龙”的特色服务。 

　　作为澳际教育集团的总裁和创始人，李平先生对澳际取得的成绩表示“离目标还有一定距离”，他描述理想中的澳际要“一方面帮助学生了解什么是真正的国际教育；另一方面帮助学生规划出一条适合自己的留学道路，帮助他们实现人生目标，成为真正的国际化人才”。李平先生心目中的澳际不仅仅是服务教育需求的企业，更是承载了教育责任的机构。

　　李平先生说得最多的一句话就是“我们要根据学生的实际需求，为学生提供有价值的服务”，并认为澳际的发展其实就是不断发现学生需求，并满足其需求的过程。

　　经营之法：解决学生的实际问题
 
　　李平先生说：“一开始并没有考虑澳际能发展到什么样的规模，我当初主要是看到中国学生在留学过程中遇到很多难题，想给他们提供一些帮助，随着服务范围的不断拓宽，澳际的业务也慢慢拓展开来。”
 
　　早在1990年，李平先生就投身于留学中介行业。当时，李平发现由于信息流通很不发达，学生们和国外学校的咨询、申请都非常不方便，他就以自身丰富的国外学习和生活经验为基础，成立公司推出了留学中介的业务。李平先生介绍：“当时主要是为了帮助学生了解国外院校情况和获得签证。”
 
　　如今澳际发展了20多年，已经成为行业的佼佼者。李平先生认为，澳际能取得持续发展的原因就在于不断发现客户实际问题，并为其解决问题。
 
　　当获取留学签证已经不是难事的时候，李平先生又发现英语成了留学的“拦路虎”，因为很多学生虽然已经通过雅思、托福等语言考试，但是他们的英语实际交流水平仍然很低，不能在国外与老师、同学进行顺畅交流，这直接降低了他们的留学生活质量。
 
　　李平先生觉得学英语是中国学生一个永久性的话题，他说：“我们发现了英语给留学生带来的困扰，就希望在这方面做些更扎实的工作，由此开发了英语培训项目。2001年，我们成立了英语学校，十几年来一直坚持小班授课，除了提升学生英语考试成绩，更主要的是提升其英语实际应用水平，让他们出国后能很快适应环境。现在，澳际又开设了少儿英语课程，希望能让孩子从小就接触外语学习。”
 
　　澳际优异的“售后服务”也经常被学生们津津乐道。澳际留学的后续服务很多，从国外接机、联系住宿及组织联谊活动，到解决学生遇到的法律问题、医疗问题，甚至是毕业之后提供找工作的机会和建议，澳际都提供免费服务。这一点贯彻了李平先生“解决实际问题”的坚定理念。

  
澳际教育集团秉承服务至上 解决留学生实际问题

　　留学理念：提早规划，留学将会更成功

　　随着留学市场的成熟，中国留学生在国外的生活又产生了新的问题。李平先生分析：“签证和英语学习已经不是留学生最大的问题了。现在困扰学生更多的问题是怎么来规划好自己的未来，怎么选择合适的学校和专业。”
 
　　从澳际留学顾问们的大量实际案例中可以发现，很多学生没有提前为留学做充足准备，也没有任何为自己进行规划的想法，整个留学申请过程都是比较仓促的，他们本来能够申请到更好的、更适合自己的学校和专业，但由于缺乏专业指导，错失了选择机会。
 
　　“留学对很多人来说可能只有一次，是非常宝贵的学习机会。这就需要找专业的人来帮助他进行规划，一定是有专业人来帮助他才会更成功。”李平先生表示，“从院校申请到签证服务，这是最基础的工作，澳际现在会去做些增值方面的服务，比如帮助学生去规划自己的人生，帮助他们去选择专业和学校，这些可能是家长和学生并不了解的东西。我们要尽量帮助他们申请到更好的院校或者成功率更高的学校，这是非常重要的工作。”
 
　　李平先生认为，有关留学规划的问题，首先要给学生上一课。“很多人的信息都是从各个地方打听来的，不一定准确全面，澳际20多年来服务过几十万名学生，已经形成了非常清晰的一套理念和流程，加上很多院校反馈过来的信息，能够为学生提供很大的实际帮助。”李平先生进一步阐释，“我们要帮助学生带着目的去留学，这样可以规避很多留学风险，不会产生后悔等各种负面情绪。”
 
　　出国建议：尽量融入主流社会
 
　　在李平先生眼里，澳际未来要培养出国际化的人才，而国际化的人才一定是具有全球视野并且接受了国际化教育的人，将来不管在哪个国家，他们都能更职业化、专业化、国际化，能很好地融入国际环境中。
 
　　留学是融入国际社会非常好的一个机会，李平先生建议所有留学生都应该尽量融入主流社会，这可能是比学习更重要的一件事情，因为“不管是价值观，还是其它的东西，如果能融入当地的主流社会，就能够更了解你生活的地方的人和事，相互之间能够更好的沟通和信任”。
 
　　李平先生和同事们对美国、澳洲、英国等国家的中国留学生做了很多回访工作，发现学生们在国外学习成绩都很好，但融入主流社会的能力还是比较弱。大部分中国留学生基本还是生活在中国人的圈子里，很少融入到其它国家的学生群体里面去，有时候可能与香港、台湾的学生群体也不能相互融合。
 
　　对于中国留学生自成一派的现象，李平先生评价：“我们的学生不大愿意改变自己。我觉得这是个很大的问题，既然在当地学习，就一定要融入当地社会。我们鼓励学生这样去做，也创造很多机会让他们融入当地的社会。每个国家学生都有不同优势和特点，一定要有个向世界开放的心态，才可以学到很多东西。有些人可能就觉得我读个书就回来了，这当然很好，但是如果能真正了解其它民族的文化，会更加好，对自己竞争力的提升也是有很大帮助。”
 
　　采访手记  做教育首先要有责任感
 
　　认识李平先生的人都愿意称他为“李先生”，而非“李总”。我理解，这是因为李平先生身澳际育家的气质更甚于企业家。采访中发现，相较于经营企业，他更关注在教育领域的服务工作，关注为学生解决实际问题。他认为：“教育首先是要有责任感，这点做不到，其他的都不用去谈。”

　　然而，李平先生毕竟是个企业家，需要对澳际众多员工负责。对此，李平寻找到了教育和企业的最佳融合点：澳际所提供的东西一定是解决每个学生的实际需求，同时对他们产生正面的、积极的影响。他希望从澳际走出去的学生都能成为具有竞争力的国际化人才。
 
　　李平对员工的第一要求是诚信，他认为品德是至关重要的东西，顾问们规划的不是学生的一次出国，而是学生的未来。
 
　　也许正是因为这些与生俱来的责任感和使命感，李平成为了澳大利亚华人新移民中首位获得“太平绅士”殊荣的人。而他在多个场合都表示，这个只是一种荣誉，可以让自己有能力更好地服务中国的留学生。
 
　　说到底，李平先生关注的仍是中国留学生在海外的学习和生活情况，他希望帮助留学生解决当初他曾在国外遇到的“想要转学或者签证到期不知道怎么办理，病了、遭遇车祸没人管，语言不通”等各种困难。所以，如果有一天在澳际海外服务部看到李平先生，我们也不必惊讶，因为他仍在服务学生的第一线。