成功案例分析3

成功案例分享

郑同学，女，申请高中10年级，入学时间2014年9月，定校申请了三个教育局
这个学员是我自己接手的第一个案子，通常而言，家长给学生申请高中的学校时都会选择一个教育局再确认三所学校，一上来接手的就是这样一个不常见的例子，当时确实有点不知所措。
首先是跟顾问的第一步沟通，顾问介绍了学生的基本情况，和家长的情况，家长是急性子，任何事情都要做到位，是不能允许有半点拖延的性格，还有很多细节的问题都要求第一时间给出准确的答案，了解到这种情况，再给家长打第一个电话前，我就对三个教育局的申请表，推荐人表，付款方式，监护人，需要学生准备的材料等等家长可能会问到的问题都提前做了准备，以便做到跟家长沟通时可以自如的回答家长的问题，在电话跟家长沟通后，还是很顺畅的，关键性的问题都可以回答家长。
经过和家长沟通，就开始申请的工作，因为涉及到三个不同的教育局，又涉及到监护人之类的事情，家长又一直比较纠结在细节上，所以为了满足家长希望尽快申请的要求，我就给家长提供了一个方案，第一步先把各学校的申请表，学术材料，汇款底单交给学校，至于监护人和homestay是用学校自己的，还是家长自己的朋友，这个等到第二步拿到学校预录取后再做决定，家长也非常同意这个方案，事情进展的也很顺利，很快就接到了TCDSB的预录取，最近又接到了YRSB的预录取。
在选择监护人的问题上，家长也很是纠结，最后还是选择了与我们合作的监护人，家长在监护人费，以及退费协议上反复与监护人进行沟通，作为他们的中间人我和外联的同事想尽办法让他们达成一致，最终签署了监护协议，谁知，本以为事情进展顺利，但在家长给监护人汇过监护费后，由于迟迟收不到监护人的反馈很是恼火，有想换监护人的打算，外联的同事跟监护人了解情况后得知，正好赶上加拿大的family day的一个为期3天的假期，所以没有在说好的日期前给家长反馈信息，通过我和妈妈的沟通，开导妈妈，并和妈妈谈了谈外国人的工作习惯，妈妈最终表示理解。
通过这个案子，我发现与家长的及时沟通是非常有必要的，家长知道你在想着他的事情，并一直在很努力的给他想办法解决遇到的问题，当有些小瑕疵出现时家长也能体谅，也愿意去配合。