亲历英国医疗急诊系统

2012年5月7日凌晨，刚和同学喝完酒回家就感觉胃部不适，随后呕吐不止。我觉得可能喝的有点急是正常反应，所以之后就去睡觉了，可是2个小时后，又被呕吐感带醒，这一醒就天亮了。 呕吐持续不断几个小时，就是不见好转，最后浑身已经没有力气，已经开始吐胆汁了，心率不正常，我预计情况很不妙，于是打了999.

        很庆幸999没有占线，很快电话就接到救护车，接线员简单询问了我姓名，年龄，出生日期和病情等常规问题之后答应马上安排救护车辆和医疗人员。这个时候我说话已经费劲了，就想着早点见到医生给我止吐药。10分钟过去了，依然没有听到急救车的动静，于是就又打了一次，接线员知道我是刚才打过电话的，她说现在车辆比较忙，正在安排医护人员尽快来，我已经浑身无力了，只是告诉她要：”please come as soon as possible, I can not bear any more”. 在接下来的一次呕吐中，我的腹部发生了痉挛，接着是腿部，不知道那天怎么身体这么没有出息。我担心过一会儿连比较适合的呕吐姿势都做不出来了。我觉得医院方面一定是觉得我的状况属于没有生命危险的，所以先紧着更严重的患者了，可是这已经是我经历的最严重的呕吐了，身体都开始抽筋了。于是打了第三个电话，我心想如果不催他们，我会被抬着出去了。 这次接线员估计是看出我情况比较严重了，再三表示已经安排我的治疗了，由于救护车紧张，正在联系医生先到我的住处进行紧急处理。我只好在家等了，接受生活的导演了。不知道过了多久医护人员终于来了，我拖着无力的身体在室友的帮助下走上了救护车。在确认了我的身份之后，医护人员开始测量我的血糖含量，体温等指标。血糖含量很低，急救车迅速把我送到医院，附近有两个大医院，室友帮我选择了一个近一些的。车上医护人员给了我两管口服葡萄糖，我勉强挤进去一管，另一管怎么也抬不起来了。员工看我一脸遭罪的表情，就停止和我交流，转向和我室友交流我的病情。一会就到医院了，司机用座椅把我推到治疗室，之后把我交接给医院。放眼望去急诊室我还是最遭罪的那个，手里拿着个碗脑袋耷拉着。等了一会我被拉进验血室，抽了几管血，然后被推到输液室。护士先把针扎进我的血管，然后直接把药物打进体内，瞬间整个左手都凉了。接着开始常规输液，之后的两个小时浑身都发冷，很感谢室友一个厚外衣的帮助，室友辛苦了！此时我感觉太累了，就睡过去了。在差不多输液袋里的液体剩下一半的时候，医生走过来问我感觉怎么样，我没下床走过也不知道全身什么感觉，反正脑子好像有点清楚了。大夫看我状态恢复一些了，对我说：“现在状况基本稳定了，现在可以走了。”然后是一些叮嘱，最近两天要吃流食，我连声感谢大夫。临走时，大夫给我一小瓶止吐药让我回家按时吃。过了一会我尝试下床走路，虽然有点晕，但是可以慢点走了，呕吐感也消失了。我知道最痛苦的时刻过去了现在差不多是在好转了。

        睡了一晚，今早感觉好多了，没有恶心感，但是还是浑身疼。俗话说风平浪静谁都可以驶舵，只有危机关头才能看出真本事。之前听说一些关于英国的医疗体系的评论，有好的评价也有许多诟病。我这次亲身经历的个案或许能从某些方面说明一些问题。首先在出现紧急状况的情况下，三次拨打999，每次都是通的，接线员的素质比较专业。接线员每次服务都很耐心，在没有足够车辆前提下，努力想其他办法来解决病人的需要。其次，救护车上设备没有出现问题，病人常规需要的医疗用品都配备了，血糖，血压温度测量都可以有效进行，并病对患者进行简单的治疗。再次，在车辆与医院之间衔接处也做了快速准确交换信息并且及时安排治疗。在一些细节方面比如给患者拿来毯子保暖和装呕吐物的碗做的都比较细心，至少让我感受到了一种关怀。

        另一方面，医院在对于非处生命危险的急诊病人的转移方面显得有些缺乏运输设备，对于严重的呕吐患者每一秒都是非常难熬的。其次，输液室的温度过低，要知道急诊病人一般身体比较虚弱，低温可能让病人感觉更难熬。有毯子可以提供，但是都太薄，起的作用很有限。再有一点就是当天医院门口没有一辆出租车，比如这个医院离公共交通比较远，没有专门医院到车站的往返汽车，如果患者身体很虚弱，到车站这段距离也是一个挑战。

        整体来说面临急诊情况，英国的医疗系统还是不错的，我给打80分。特别要感谢接线员，救护车上的两名工作人员，医院为我治疗的医生和护士，还要特别感谢室友。还要感谢英国的医疗系统，所有医护人员在给我治疗的时候没有一个问过我的职业或者国籍之类的可能造成歧视的信息，所有人只负责治病。这让一个身在异国的人感觉到很温暖，在突发情况下自己得到了像本国公民一样的尊重和对待。并且这次我治疗的费用全部由国家承担了（救护车上门费，抽血化验费，各种常规检查费，打点滴费，床位费，药品费），这确实为一个留学生减少了不少经济压力。也许收费了患者还需要考虑自己能够承担什么价位的药品，会耽误有效及时的治疗。最后还要提醒大家注意饮食安全，不要过度饮酒，反正我觉得从救护车下来的患者都正在并将持续经历着极其痛苦的折磨。